Как да изтриете акаунта си

Последна актуализация: 8 септември 2026 г.

1. За кой акаунт се отнася

Един и същ акаунт се използва както в раздел „Профил“ на приложението SofiaGO, така и в личния кабинет на сайта (sofiago.eu/sign-in) — инструкцията по-долу изтрива и двата достъпа наведнъж.

2. Стъпки за изтриване

1. Изпратете имейл до [email protected] от адреса, с който сте регистрирани, с тема „Изтриване на акаунт“.
2. За сигурност може да поискаме потвърждение от същия имейл, преди да обработим заявката.
3. Изтриваме акаунта ръчно, обичайно в рамките на няколко работни дни, и ви потвърждаваме по имейл.

В приложението все още няма самостоятелен бутон „Изтрий акаунта“ в раздел „Профил“ — докато го добавим, заявка по имейл е единственият начин.

3. Какво се изтрива

• профилът ви — име, имейл, парола (хеш);
• всички добавени от вас места, снимки и описания в тях;
• списъкът ви с любими места.

4. Какво може да остане за кратко

Технически записи (IP адрес, час на заявката), използвани само за защита от злоупотреби, отпадат автоматично след кратък срок и вече не са свързани с изтрития акаунт — виж и раздел 3 от политиката за поверителност.

5. Контакти

Въпроси около изтриването: [email protected].